一年一度的全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)于9月1日開(kāi)始，今年活動(dòng)的主題是“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”。本文擬從工程施工基礎(chǔ)管理的角度，淺析對(duì)提升工程質(zhì)量水平的一些看法，希拋磚引玉，大家共同探討。百年大計(jì)，質(zhì)量為本；好質(zhì)量，才有好生活。

        隨著工程項(xiàng)目清單報(bào)價(jià)招投標(biāo)的實(shí)施，建筑企業(yè)面臨著中標(biāo)后單價(jià)偏低、利潤(rùn)空間縮小等問(wèn)題。如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提升質(zhì)量管理水平，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)精品工程，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，擴(kuò)大建筑市場(chǎng)占有率，是搞高企業(yè)效益的根本途徑。
    公司于1999年月通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證后，又于2003年月通過(guò)三個(gè)體系整合認(rèn)證。公司在提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性方面做了大量的工作，推進(jìn)了工程項(xiàng)目管理工作向規(guī)范化、程序化方向的發(fā)展，先后創(chuàng)出了魯班獎(jiǎng)、上海白玉蘭杯、安徽省黃山杯、浙江省錢(qián)江杯和國(guó)家電力優(yōu)秀獎(jiǎng)等一大批優(yōu)質(zhì)工程，為企業(yè)做大做強(qiáng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但也在工程施工質(zhì)量管理及運(yùn)行體制方面存在些不足，特別是在基礎(chǔ)管理上不夠完善，有待加強(qiáng)。結(jié)合公司這幾年創(chuàng)優(yōu)奪杯的實(shí)際情況和質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題，談?wù)劚救说囊恍┛捶ê痛譁\體會(huì)。
        一、加強(qiáng)質(zhì)量策劃，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制
        （一）建筑工程項(xiàng)目應(yīng)建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的責(zé)任。施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格控制，各分部、分項(xiàng)工程均要全面實(shí)施全方位管理。在工程開(kāi)工前首先要根據(jù)施工隊(duì)伍自身情況和工程的特點(diǎn)及施工易出現(xiàn)的質(zhì)量通病，確定質(zhì)量目標(biāo)和控制重點(diǎn)及技術(shù)攻關(guān)內(nèi)容。再結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和控制內(nèi)容組織編寫(xiě)實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)及專(zhuān)項(xiàng)施工方案，制訂具體的質(zhì)量保證計(jì)劃和技術(shù)措施，明確實(shí)施內(nèi)容、方法、要求和要達(dá)到的目標(biāo)效果。
        （二）工程開(kāi)工前就要制定明確的創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)標(biāo)化目標(biāo)。為使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，應(yīng)采取“思想、制度、責(zé)任、考核”四到位措施。思想到位，就是強(qiáng)化全員創(chuàng)優(yōu)工程的意識(shí)；制度到位，就是建立完善的質(zhì)量檢查體系、質(zhì)量例會(huì)制度；責(zé)任到位，就是進(jìn)行職能分工，做好角色定位，責(zé)、權(quán)、位相配套；考核到位，就是定期對(duì)工程質(zhì)量管理效果進(jìn)行評(píng)定、分析和總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)質(zhì)量獎(jiǎng)罰。
        二、加強(qiáng)施工準(zhǔn)備工作，編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)
        （一）施工人員的準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量成本控制的主要責(zé)任人，要依據(jù)項(xiàng)目的難易程度，組織好項(xiàng)目管理班子，確定人員的數(shù)量。管理人員、技術(shù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織的技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查能力；班組施工人員應(yīng)有精湛的技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的質(zhì)量觀念，要有“質(zhì)量在我心中，標(biāo)準(zhǔn)在我腦中，工藝在我手中”的意識(shí)。
        （二）施工技術(shù)的準(zhǔn)備。項(xiàng)目部在技術(shù)負(fù)責(zé)人的組織下，熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對(duì)圖紙中的問(wèn)題進(jìn)行匯總，結(jié)合本公司的工法及施工工藝，報(bào)業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理單位共同探討，以達(dá)成一致，使得問(wèn)題能夠在進(jìn)場(chǎng)施工前得到最大限度的解決。
各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及公司總工室的指導(dǎo)下，依據(jù)公司《施工組織設(shè)計(jì)與專(zhuān)項(xiàng)方案編制規(guī)定與審批制度》，結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)，編制出有針對(duì)性和可操作性的施工組織設(shè)計(jì)。并對(duì)工程的重要部位和施工階段，如基坑圍護(hù)及深度超過(guò)5米的土方開(kāi)挖工程，樁基工程，模板工程，承重支撐架搭設(shè)和拆除，各種形式的腳手架搭設(shè)和拆除，施工臨時(shí)用電系統(tǒng)，大型升降、起吊機(jī)具的安裝和拆除等應(yīng)編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案，具有較大危險(xiǎn)性的要及時(shí)組織專(zhuān)家論證后實(shí)施。
        （三）施工材料的準(zhǔn)備。首先優(yōu)選采購(gòu)、保管人員，挑選那些有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，忠于崗位、守信于項(xiàng)目經(jīng)理的人任采保人員。掌握信息，優(yōu)選送貨廠家，選購(gòu)有產(chǎn)品合格證，有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品，這樣既可控制材料質(zhì)量，又可降低材料成本。在原材料進(jìn)場(chǎng)前，要嚴(yán)格審查材質(zhì)證書(shū)、出廠合格證，試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等。為了提高計(jì)劃材料的準(zhǔn)確性，依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理審批的材料采購(gòu)計(jì)劃表，作為采購(gòu)人員的采購(gòu)依據(jù)，保證材料的供應(yīng)。同時(shí)向采購(gòu)人員提供材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間要求，從而使采購(gòu)人員做到心中有數(shù)，按部就班地進(jìn)行材料的準(zhǔn)備。如有條件的，可預(yù)購(gòu)一些“期貨”，比如鋼材等，可減輕材料差價(jià)的市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
        （四）施工機(jī)具的準(zhǔn)備。施工機(jī)具包括施工機(jī)械、測(cè)量檢測(cè)儀器和安全設(shè)施等。根據(jù)工程需要，設(shè)備選型主要從性能參數(shù)方面進(jìn)行挑選配備，盡量使用新設(shè)備，或經(jīng)檢修維護(hù)完好的設(shè)備。
        （五）施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。工程開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)理要組織項(xiàng)目部管理人員對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地踏勘，了解施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，按工程所在地對(duì)文明標(biāo)化的要求及公司統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置，并報(bào)公司及業(yè)主審查。通過(guò)后嚴(yán)格按總平面圖確定生產(chǎn)和生活區(qū)的劃分，生產(chǎn)區(qū)確定機(jī)械、材料堆放、加工棚、倉(cāng)庫(kù)等位置，再布置好臨時(shí)用水、用電、施工道路等，生活區(qū)確定職工宿舍、食堂、廁所、活動(dòng)室等，為文明、綠色施工創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。[webchar_page]
        三、加強(qiáng)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，爭(zhēng)創(chuàng)精品工程
        （一）施工人員的控制。人員是質(zhì)量控制的第一要素，包括施工管理人員和施工操作人員。施工項(xiàng)目管理人員確定后，首先各管理人員要到崗在位，就要賦于管理人員一定的權(quán)力，以樹(shù)立威信；做到“責(zé)、權(quán)、利”結(jié)合，調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和能動(dòng)性，并要求管理人員不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)。項(xiàng)目管理人員由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一指揮，各自按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。項(xiàng)目部要對(duì)項(xiàng)目管理人員的工作質(zhì)量、工作效果進(jìn)行考查，考評(píng)結(jié)果要與獎(jiǎng)罰掛鉤。
施工操作人員要相對(duì)穩(wěn)定，才能保證施工質(zhì)量的穩(wěn)定?，F(xiàn)場(chǎng)施工員依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，要合理安排人力，力爭(zhēng)做到人員流水作業(yè)，降低窩工損耗。施工作業(yè)人員由項(xiàng)目部統(tǒng)一調(diào)度，某工程在一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束或間歇時(shí)，便可及時(shí)轉(zhuǎn)到別的項(xiàng)目操作，既保證了工人的收入穩(wěn)定，也保證了項(xiàng)目部技術(shù)工人的相對(duì)穩(wěn)定。
        （二）施工材料的控制。施工材料質(zhì)量的優(yōu)劣與施工工程實(shí)體質(zhì)量的優(yōu)劣息息相關(guān)。要實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)，項(xiàng)目部材料采購(gòu)部門(mén)必須與建筑材料供應(yīng)商或廠家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。密切業(yè)務(wù)聯(lián)系，不斷改進(jìn)和提高材料質(zhì)量，避免和解決與供方的質(zhì)量爭(zhēng)端。
        （三）施工機(jī)具的控制。大型機(jī)械日常護(hù)理由操作人員進(jìn)行，檢修與維護(hù)按《機(jī)械維修保養(yǎng)計(jì)劃表》由專(zhuān)業(yè)人員按期進(jìn)行；其他小型機(jī)械均由操作人員進(jìn)行日常維修保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢修；小型手動(dòng)機(jī)具及檢測(cè)設(shè)備由倉(cāng)庫(kù)管理妥善保管，分類(lèi)存放，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，以誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)保管誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，保證機(jī)具正常的使用壽命。施工檢測(cè)儀器（計(jì)量器具）還要進(jìn)行定期的送檢校核，以保證精確度。
        （四）施工工藝的控制。施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過(guò)程中達(dá)到事半功倍的效果。施工工藝的質(zhì)量控制主要內(nèi)容包括：一是全面正確地分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料；二是制訂合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案，包括施工工藝、施工方法，后者包括施工區(qū)段劃分、施工流水及勞動(dòng)組織等；三是合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；四是合理選用施工機(jī)械設(shè)備；五是編制工程所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案。
為了保證施工工藝的先進(jìn)性及合理性，項(xiàng)目部要將成熟的工藝編寫(xiě)成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，施工管理人員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)則可以此為依據(jù)對(duì)工人進(jìn)行書(shū)面交底，并由班組長(zhǎng)簽字接收。工藝交底包括工具及材料準(zhǔn)備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見(jiàn)問(wèn)題及預(yù)防措施等內(nèi)容。
        （五）施工環(huán)境的控制。環(huán)境因素對(duì)工程施工的影響一般難以避免，要消除其對(duì)施工質(zhì)量的不利影響，主要還是采取預(yù)測(cè)預(yù)防的控制方法。一是對(duì)地質(zhì)水文等自然環(huán)境方面的影響因素的控制，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求，分析地基地質(zhì)資料，預(yù)測(cè)不利因素，并會(huì)同設(shè)計(jì)等方面采取相應(yīng)的措施；二是對(duì)天氣氣象方面的不利條件，如梅雨季、臺(tái)汛期等，應(yīng)在施工方案中制定專(zhuān)項(xiàng)施工措施，落實(shí)人員、器材等各項(xiàng)準(zhǔn)備以緊急應(yīng)對(duì)，從而控制其對(duì)施工質(zhì)量的不利影響；三是因社會(huì)環(huán)境因素造成的施工中斷，往往也會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成不利影響，必須通過(guò)加強(qiáng)管理，調(diào)整計(jì)劃等措施加以控制。
項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律規(guī)定，采取措施控制施工現(xiàn)場(chǎng)的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪音、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害。
        四、加強(qiáng)質(zhì)量檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問(wèn)題
        （一）開(kāi)展自檢、互檢活動(dòng)，提高操作人員質(zhì)量意識(shí)。各工序完成后由班組長(zhǎng)組織本班組人員，對(duì)本工序進(jìn)行自檢、互檢；自檢的依據(jù)及方法要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底內(nèi)容，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由班組自行處理并填寫(xiě)自檢記錄；班級(jí)自檢記錄填寫(xiě)完善，自檢出的問(wèn)題已確實(shí)修正后方可由項(xiàng)目質(zhì)檢員進(jìn)行專(zhuān)檢驗(yàn)收。
        （二）認(rèn)真開(kāi)展交接檢活動(dòng)。上一道工序完成后，在進(jìn)行下一道工序施工前，由質(zhì)檢員組織上下道工序的施工班組長(zhǎng)進(jìn)行交接檢，由下道工序班組長(zhǎng)檢查上道工序的質(zhì)量，對(duì)影響本道工序的質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)，并填寫(xiě)交接檢記錄；質(zhì)檢員督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)可增強(qiáng)工人本身的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工人的責(zé)任感。從而在操作人員中形成“人人管質(zhì)量，事事講質(zhì)量，遍遍有把關(guān)”的質(zhì)量氛圍，從根本上杜絕不合格品的存在。
        （三）專(zhuān)職檢查，分清責(zé)任。在班組自檢的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目質(zhì)檢員要對(duì)各班組的各道工序進(jìn)行檢查，從嚴(yán)要求，對(duì)不合格的要立即處理，按“四定”要求落實(shí)。對(duì)工人操作原因引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對(duì)工人采取處罰措施，防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由，使工人理解接受“松是害，嚴(yán)是愛(ài)”的道理。同時(shí)在檢查時(shí)必須分析產(chǎn)生不合格的原因，對(duì)于反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施。
        （四）定期抽查，總結(jié)提高。公司工程部要每月至少一次到各項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行抽檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題定期集中分類(lèi)，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題分析總結(jié)；針對(duì)特別項(xiàng)目制訂糾正預(yù)防措施，并貫徹實(shí)施，使各施工管理人員在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，提升質(zhì)量管理水平。
        （五）做好內(nèi)部驗(yàn)收，向業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品。工程完工后，在交付業(yè)主使用前，由公司有關(guān)職能部門(mén)對(duì)工程進(jìn)行全面細(xì)致的驗(yàn)收檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，書(shū)面通知項(xiàng)目部及時(shí)整改；如有必要?jiǎng)t進(jìn)行二次內(nèi)驗(yàn)，只有在內(nèi)部驗(yàn)收通過(guò)后，工程才能交付有關(guān)方進(jìn)行竣工驗(yàn)收。從而保證業(yè)主一次性驗(yàn)收合格，達(dá)到業(yè)主的滿意。
        五、完善工程質(zhì)量保修回訪制度，跟蹤管理服務(wù)
        作為一家建筑企業(yè)，除了保證所交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求、達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，更重要的在后期的服務(wù)中做的盡善盡美，這樣才會(huì)顯示出最大的社會(huì)效益，持久的品牌效應(yīng)。工程交付后，要繼續(xù)采取一系列質(zhì)量保修措施，跟蹤管理，服務(wù)顧客用戶，使顧客用戶最大滿意，對(duì)工程質(zhì)量無(wú)后顧之憂。
        （一）工程交付后的保修服務(wù)。工程移交給業(yè)主時(shí)，公司將提交本工程使用、維修說(shuō)明書(shū)，及本工程的所有設(shè)備清單移一并移交。同時(shí)，應(yīng)向業(yè)主方提交一份《建筑安裝工程保修書(shū)》，制定詳細(xì)保修計(jì)劃。并且成立一個(gè)由土建、安裝技術(shù)人員及設(shè)備調(diào)試人員組成的維修小組，在工程交付之時(shí)起，負(fù)責(zé)本工程范圍內(nèi)的保修工作。
保修期間，若業(yè)主在使用過(guò)程中對(duì)工程質(zhì)量提出投拆，由維修小組負(fù)責(zé)受理，并到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，查明原因，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，并做好保修記錄并由業(yè)主代表簽字認(rèn)可。在保修期間，若業(yè)主提出合同規(guī)定的工程保修義務(wù)外的其它服務(wù)要求時(shí)，維修小組應(yīng)根據(jù)能力盡量完成。保修期內(nèi)，公司將通過(guò)電函等方式了解工程施工質(zhì)量和使用效果以及維修小組的服務(wù)質(zhì)量；必要時(shí)可派員赴施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)維修小組的服務(wù)工作實(shí)施檢查驗(yàn)證。
        （二）質(zhì)量跟蹤回訪。保修期間，維修小組每季定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行回訪，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，對(duì)與建筑物使用功能的有關(guān)信息進(jìn)行收集、匯總、分，對(duì)所有設(shè)備、輔助設(shè)施和電氣、管道等系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，使所有設(shè)備保護(hù)良好的運(yùn)行狀態(tài)。所有業(yè)主投訴和回訪中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷以及業(yè)主反映的工程質(zhì)量信息，連同服務(wù)的記錄、報(bào)告由工程部進(jìn)行登記、整理分析后，報(bào)告公司總工辦，為采取糾正措施提供信息，也可作為管理評(píng)審的信息輸入。
        通過(guò)對(duì)工程跟蹤回訪服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取顧客用戶對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上綜合分析各方面的意見(jiàn)和建議，以便在下一個(gè)同類(lèi)工程項(xiàng)目管理上得以借鑒，有利于公司質(zhì)量管理水平提升，促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。
 
                                                                                   2011年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳口號(hào)集萃

2011年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題

  建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活

2011年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳口號(hào)

    好質(zhì)量 好生活

    心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活

   走質(zhì)量強(qiáng)國(guó)之路，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

    恪守質(zhì)量誠(chéng)信，踐行社會(huì)責(zé)任

  創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量

     堅(jiān)持以質(zhì)取勝，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展

        全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平

    質(zhì)量締造品牌，品牌提升效益

    質(zhì)量在我手中，用戶在我心中

   人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量

   降廢減損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效

夯實(shí)質(zhì)量安全基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

     用對(duì)自我的永遠(yuǎn)不滿意，來(lái)?yè)Q取顧客的永遠(yuǎn)滿意。

    全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平

                                                                                                                                                                                                                  葉志君

 

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